Generalmente todo Proyecto de Automatización supone la inclusión de tecnología que necesita ser técnicamente conocida por el personal permanente de Mantención de la Planta. De manera de facilitar la inclusión y aceptación del nuevo Sistema, se debe establecer un plan de Capacitación que involucra diversos estamentos del Cliente:
Nivel Gerencial/Administrativo: Esta capacitación apunta a entregar las capacidades necesarias en el uso herramientas de gestión que incluya el Sistema de Control, de forma que la obtención de datos y reportes desde el Proceso apoye y oriente las decisiones estratégicas del Negocio.
Nivel Supervisor: Aquí se explican las herramientas de Control Automático que posee el sistema, de manera de permitir la configuración de las estrategias de Control y Operación del Proceso.
Nivel Mantención: En esta capacitación se entregan los conocimientos necesarios para que el personal de Mantención permanente de Planta ejecute rutinas que permitan mantener al Sistema de Control en operación estable. Se revisan los indicadores que el Sistema de Control entrega en el caso que ocurran alarmas o fallas y los procedimientos que se deben adoptar para remediar estas situaciones.
Nivel Operación: Orientado al personal que actúa como usuario permanente del Sistema de Control y está a cargo de generar los comandos y recibir los estados del proceso productivo.